Ieškome kolegos, kuris:

• rengtų, diegtų, palaikytų ir tobulintų klientų aptarnavimo ir kokybės valdymo procesus Įmonėje;
• inicijuotų ir vykdytų procesų efektyvinimą, optimizavimą siekiant geresnės klientų patirties bei efektyvios veiklos;
• analizuotų klientų aptarnavime naudojamus technologinius sprendimus, vertintų veiklos procesus, jų modernumą ir efektyvumą bei galimybes juos keisti pasitelkiant inovatyvius sprendimus;
• organizuotų ir vykdytų klientų aptarnavimo standarto reikalavimų laikymosi priežiūrą;
• rengtų ir palaikytų klientų aptarnavimo kokybės matavimo ir kontrolės sistemą;
• organizuotų ir vykdytų klientų pasitenkinimo bei klientų aptarnavimo kokybės tyrimus, stebėtų ir analizuotų rezultatus, atsižvelgiant į rezultatus inicijuotų darbuotojų ugdymą bei procesų keitimą;
• rengtų, sistemintų ir atnaujintų informaciją, susijusią su klientų aptarnavimu;
• rengtų ir vykdytų vieningos ir aktualios informacijos sklaidą visuose klientų aptarnavimo kanaluose;
• teiktų siūlymus dėl geresnio klientų aptarnavimo Įmonės padaliniams.

Šioje pozicijoje mums svarbu:

• aukštasis universitetinis arba jam prilygintas išsilavinimas;
• ne mažesnė kaip 2 (dviejų) metų darbo patirtis klientų aptarnavimo srityje;
• darbo patirtis projektų valdyme;
• patirtis dirbant su klientų aptarnavimo procesų analize ir tobulinimu, įskaitant jų integravimą su IT sistemomis ir automatizavimą;
• patirtis dirbant su CRM sistemų diegimu arba tobulinimu (būtų privalumas);
• Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų, būtinų tinkamai vykdyti šiai pareigybei priskirstas funkcijas, išmanymas;
• puikus gebėjimas sklandžiai ir taisyklingai dėstyti mintis lietuvių kalba raštu ir žodžiu;
• anglų kalbos mokėjimas B1 lygiu;
• gebėjimai dirbti Microsoft Office programų paketu bei informacinių sistemų, būtinų tinkamai vykdyti šiai pareigybei priskirtas funkcijas, išmanymas
• strateginis mąstymas, organizuotumas, atsakingumas, iniciatyvumas, orientacija į rezultatus, profesionalumas, bendradarbiavimas, nepriekaištinga asmeninė ir dalykinė reputacija.

Džiaugiamės galėdami Jums pasiūlyti:

• iššūkius, tobulėjimą ir profesinį augimą strateginę reikšmę Lietuvai turinčioje įmonėje;
• vidinės karjeros galimybes;
• mentoriaus pagalbą pirmaisiais darbo mėnesiais;
• mokymų krepšelį bei vidinę mokymų bazę;
• kintamąją metinio atlygio dalį, priklausančią nuo Jūsų ir įmonės veiklos rezultatų;
• lojalumo išmokas;
• finansinį palaikymą ypatingomis progomis arba ištikus nelaimei;
• partnerių nuolaidas MELP programėlėje;
• papildomą sveikatos draudimą;
• 3 papildomas apmokamas sveikatinimosi dienas;
• 22 atostogų dienas;
• 2 savaites darbostogų per metus;
• lankstų darbo grafiką (pradžią nuo 7:00 - 9:00 ir atitinkamai darbo pabaigą 16:00 - 18:00);
• hibridinio darbo modelį;
• lengvai pasiekiamą darbo vietą Vilniaus centre, modernų biurą ir ergonominę darbo vietą;
• galimybę naudotis dviračių saugykla.

Atlyginimas:

• 2 348 - 3 522 Eur/mėn. neatskaičius mokesčių. Tikslus darbo užmokesčio dydis priklausys nuo Jūsų turimos kompetencijos ir profesinės patirties.

Atranka gali baigtis greičiau, nepriklausomai nuo skelbimo galiojimo laiko (2025-05-17), todėl nedvejokite ir pas mus kandidatuokite!


Mums svarbiausia – profesionalumas, reikiamos žinios, gebėjimai ir motyvacija dirbti. Įmonėje taikome nulinės diskriminacijos principus. Plačiau kviečiame susipažinti su įmonės tvaria veikla, etikos kodeksu ir lygių galimybių politika.

Konfidencialumą garantuojame. 

Kontaktai pasiteiravimui: Vilma, tel. +370 694 10038.