Klientų aptarnavimo grupės vadovas (-ė) (angl. Team lead)

Ieškome kolegos, kuris:

• užtikrintų efektyvų ir kokybišką klientų aptarnavimo grupės veiklos planavimą ir valdymą;

• organizuotų ir valdytų pavaldžių darbuotojų darbą, užtikrintų užduočių paskirstymą ir kontrolę;

• stebėtų ir analizuotų klientų aptarnavimo veiklos rezultatus bei inicijuotų tobulinimus;

• užtikrintų tinkamą klientų prašymų, pareiškimų ir skundų nagrinėjimą;

• valdytų klientų aptarnavimo procesus ir užtikrintų jų efektyvumą;

• inicijuotų ir diegtų veiklos efektyvumo didinimo sprendimus;

• užtikrintų paslaugų kokybės standartų laikymąsi.

Šioje pozicijoje mums svarbu:

• aukštasis arba jam prilygintas išsilavinimas;

• ne mažesnė kaip 1 metų vadovavimo patirtis;

• ne mažesnė kaip 1 metų darbo patirtis klientų aptarnavimo srityje;

• anglų kalbos mokėjimas B1 lygiu;

• gebėjimas savarankiškai planuoti, organizuoti savo veiklą, savarankiškai priimti sprendimus, susijusius su tiesioginėmis darbo funkcijomis, savarankiškai spręsti kilusias problemas;

• gebėjimas kaupti, analizuoti, sisteminti, apibendrinti informaciją ir rengti išvadas;

• B kategorijos vairuotojo pažymėjimas;

• puikus gebėjimas sklandžiai ir taisyklingai dėstyti mintis lietuvių kalba raštu ir žodžiu;

• Lietuvos Respublikos nacionaliniam saugumui užtikrinti svarbių objektų apsaugos įstatyme nustatytų reikalavimų atitikimas;

• organizuotumas, atsakingumas, iniciatyvumas, orientacija į rezultatus, profesionalumas, bendradarbiavimas, nepriekaištinga asmeninė ir dalykinė reputacija.

Džiaugiamės galėdami pasiūlyti:

• iššūkius, tobulėjimą ir profesinį augimą strateginę reikšmę Lietuvai turinčioje įmonėje;

• vidinės karjeros galimybes;

• mentoriaus pagalbą pirmaisiais darbo mėnesiais;

• mokymų krepšelį bei vidinę mokymų bazę;

• kintamąją metinio atlygio dalį, priklausančią nuo Jūsų ir įmonės veiklos rezultatų;

• finansinį palaikymą ištikus nelaimei;

• partnerių nuolaidas MELP programėlėje;

• papildomą sveikatos draudimą;

• 3 papildomas apmokamas sveikatinimosi dienas;

• 22 atostogų dienas.

Atlyginimas:

• 2 480 – 3 720 Eur/mėn. neatskaičius mokesčių. Tikslus darbo užmokesčio dydis priklausys nuo Jūsų turimos kompetencijos ir profesinės patirties.

Vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos viešųjų ir privačių interesų derinimo įstatymo 5 str. 3 d., prašome per PINREG su pretendento dokumentais, pateikti privačių interesų deklaraciją. Privačių interesų deklaracijos pateikimo klausimais galite kreiptis į Prevencijos departamento Tyrimų ir vidaus kontrolės skyriaus vyr. analitiką Dainių Babilių, tel. +370 650 44341, el. p. Dainius.Babilius@registrucentras.lt

Konfidencialumą garantuojame bei informuojame, kad kandidatuodami Jūs pateikiate valstybės įmonei Registrų centrui savo asmens duomenis. Susipažinti, kaip tvarkome asmens duomenis galite įmonės Privatumo pranešime.

Mums svarbiausia – profesionalumas, reikiamos žinios, gebėjimai ir motyvacija dirbti. Įmonėje taikome nulinės diskriminacijos principus. Plačiau kviečiame susipažinti su įmonės tvaria veikla, etikos kodeksu ir lygių galimybių politika.

Kontaktai pasiteiravimui: Vilma, tel. +370 694 10038