Vidurio Lietuvos klientų aptarnavimo skyriaus vadovas (-ė)

Ieškome kolegos, kuris:

• užtikrintų efektyvų ir kokybišką Klientų aptarnavimo skyriaus veiklos planavimą ir valdymą;

• organizuotų ir koordinuotų skyriaus veiklą, užtikrinant nustatytų tikslų įgyvendinimą;
  užtikrintų efektyvų darbuotojų darbo organizavimą, užduočių planavimą ir jų vykdymo kontrolę;

• priimtų savalaikius sprendimus ir užtikrintų jų įgyvendinimą klientų aptarnavimo srityje;

• užtikrintų kokybišką klientų prašymų, pareiškimų ir skundų nagrinėjimą;

• stebėtų, analizuotų ir vertintų padalinio veiklos rezultatus bei inicijuotų veiklos tobulinimo sprendimus;

• vykdytų pavaldžių darbuotojų veiklos stebėseną ir vertinimą;

• inicijuotų ir tobulintų klientų aptarnavimo srities procesus, metodikas ir veiklos standartus.

Šioje pozicijoje svarbu:

• aukštasis universitetinis arba jam prilygintas išsilavinimas:

• ne mažesnė kaip 3 metų vadovavimo patirtis;

• ne mažesnė kaip 3 metų darbo patirtis klientų aptarnavimo srityje;

• Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų, susijusių su pareigybei priskirtomis funkcijomis, išmanymas;

• gebėjimas sklandžiai ir taisyklingai dėstyti mintis lietuvių kalba žodžiu ir raštu;

• anglų kalbos mokėjimas B1 lygiu;

• B kategorijos vairuotojo pažymėjimas;

• geri darbo „Microsoft Office“ programų paketu ir kitomis informacinėmis sistemomis įgūdžiai;

• Lietuvos Respublikos nacionaliniam saugumui užtikrinti svarbių objektų apsaugos įstatyme nustatytiems reikalavimams, atitikimas;

• strateginis mąstymas, atsakingumas, iniciatyvumas, orientacija į rezultatus, profesionalumas, bendradarbiavimas ir nepriekaištinga reputacija.

Džiaugiamės galėdami pasiūlyti:

• iššūkius, tobulėjimą ir profesinį augimą strateginę reikšmę Lietuvai turinčioje įmonėje;

• vidinės karjeros galimybes;

• mentoriaus pagalbą pirmaisiais darbo mėnesiais;

• mokymų krepšelį bei vidinę mokymų bazę;

• kintamąją metinio atlygio dalį, priklausančią nuo Jūsų ir įmonės veiklos rezultatų;

• finansinį palaikymą ištikus nelaimei;

• partnerių nuolaidas MELP programėlėje;

• papildomą sveikatos draudimą;

• 3 papildomas apmokamas sveikatinimosi dienas;

• 22 atostogų dienas.

Atlyginimas:

• 2 992 – 4 488 Eur/mėn. neatskaičius mokesčių. Tikslus darbo užmokesčio dydis priklausys nuo Jūsų turimos kompetencijos ir profesinės patirties.

Vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos viešųjų ir privačių interesų derinimo įstatymo 5 str. 3 d., prašome per PINREG su pretendento dokumentais, pateikti privačių interesų deklaraciją.

Mums svarbiausia – profesionalumas, reikiamos žinios, gebėjimai ir motyvacija dirbti. Įmonėje taikome nulinės diskriminacijos principus. Plačiau kviečiame susipažinti su įmonės tvaria veikla, etikos kodeksu ir lygių galimybių politika.

Konfidencialumą garantuojame.

Kontaktai pasiteiravimui: Vilma, +370 694 10038